样品通过之后大货仍然用错旧规格，直接原因是"客户确认的那一版样品"和"订单、BOM 实际引用的那一版"之间断了链：样品改了好几轮，确认记录散在邮件和聊天里；报价单还是按第二版样品做的；ERP 里的 BOM 没换版；订单行引用的编码不带版本。Agent 在这件事上的正确用法，不是替业务决定用哪一版，而是把样品、客户确认、规格书、报价单、BOM、订单行六段串成一条可核对的版本链，在下单前把版本不一致的订单行拦下来。
规格用错的六个断点
| 断点 | 典型表现 | 后果 |
|---|---|---|
| 样品多轮无版本 | S1、S2、S3 都留在样品间，没有编号 | "按最终样品做"无法落到具体版本 |
| 确认记录散落 | 客户确认在邮件正文、聊天截图里 | 下单人找不到依据，凭印象选版 |
| 规格书未受控 | 业务自己另存的规格表，改动不留痕 | 不同人手里的规格表内容不同 |
| 报价与规格脱钩 | 规格改了，报价单还是旧版本 | 价格对应的规格与客户理解不一致 |
| BOM 换版滞后 | 订单已下，BOM 仍是老版本 | 采购与生产按旧料表执行 |
| 订单行不带版本 | 订单只写产品编码，不写规格版本 | 后台无人能核对这单到底按哪版做 |
多数"用错旧规格"的事故是两个以上断点叠加：确认记录找不到，业务按记忆选了旧规格书，报价单恰好也是旧的，一路绿灯到投产。
下单前的版本核对清单
- 唯一确认版本：从确认邮件、签样记录中定位被明确指认的样品版本，记录指认原文与日期；找不到唯一版本就停在这一步，生成待确认项。
- 规格书对齐：核对订单草稿引用的规格书编号是否等于确认版本的规格书，列出字段级差异（材质、尺寸、颜色、包装、标识）。
- 报价联动：核对报价单对应的规格版本；规格与价格版本不匹配时，把差异表交给业务判断，不自动沿用旧价。
- BOM 换版：核对 ERP 中该产品编码当前生效 BOM 的版本日期是否晚于或等于样品确认日；晚于确认日的 BOM 还要确认变更内容与确认样品一致。
- 订单行写明版本：订单行的规格描述中带上规格书编号与版本，让生产、采购、跟单都能反查。
- 变更走工程变更：下单后客户再改规格，应走工程变更流程更新 BOM 与在制订单，而不是口头通知跟单。
这份清单的价值在于把"按最终样品做"翻译成系统可执行的编号和版本号；只要有一项对不上，订单就停在草稿状态。
虚构示例：三轮样品留下的旧规格
以下为虚构示例。某箱包外贸公司客户确认了 S3 样品，S3 相对 S1 改了拉链供应商和内衬材料。下单时业务员在系统里搜索产品编码，选了按 S1 建的规格书，报价单也沿用 S1 口径的价格。Agent 核对时发现三点不一致：确认邮件指认的是 S3 编号，订单草稿引用的规格书创建日期早于 S3 确认日，BOM 中内衬物料仍是 S1 用料。订单草稿被挂起，差异表列出拉链与内衬两项；业务与客户书面复核后按 S3 重做规格书、更新报价并换版 BOM，订单才放行。整个过程 Agent 没有决定"应该用 S3"，只是让"客户说的是 S3、单据用的是 S1"这件事在下单前暴露。
客户确认与条款的边界
确认版本的认定属于业务判断：客户在邮件里同时提到两版样品、确认语句含糊、口头电话确认没有书面留痕时，Agent 应列出候选版本和证据缺口，由业务人员与客户补充书面确认，不默认挑最近的一版。形式发票、合同里关于规格、验收标准的条款如何解释与适用，应交由有权人员或专业顾问判断，本文流程不构成法律意见。规格版本放行、对外沟通与客户承诺，都由业务人员按授权完成。
与相邻主题的分工
询价报价阶段的条件完整与价格可复算，是客户询价怎么自动报价解决的问题；本文解决的是样品确认之后的版本断链。订单已投产、图纸或 BOM 版本切换对在制订单与采购单的处置，见工程变更影响核查；客户发来的扫描规格表如何校验入库，见扫描件表格进入知识库的校验。更多 Agent 落地做法可顺着AI Agent 落地专题阅读。要把样品版本链接进订单与 BOM 流程，可了解销售解决方案。
