业务工作流

从事件发生，到业务终态被回读证明

标准接入

01接收业务事件

02读取权威状态

03判断冲突与缺口

04执行获批动作

05等待反馈后继续

06回读业务终态

什么事件会触发

业务对象变化、相关反馈到达或人工发起时

会读取什么

合同/CRM/订单系统：主体、金额、付款节点、开票与验收条件、批准变更
项目/交付/DMS/QMS：交付物版本、签收、FAT/SAT/UAT、整改、复验和放行
客户门户/电子签/测试消息箱：提交回执、意见、签章、争议、承诺和确认
发票/ERP/财务系统：开票条件、发票号码/状态、应收项、余额与核销
银行只读连接/隔离银行账本：交易唯一号、付款人、金额、币种、时间与附言

Agent 怎么判断

区分确定性规则、权威事实、AI 判断和待确认项

会实际做什么

项目/应收协同系统：创建现金闭环案件，绑定全部对象与检查点
项目/OA/协作系统：创建补证/整改任务、责任人、期限和验收条件
客户门户/测试消息箱：提交受控验收包并登记尝试版本
CRM/应收协同系统：建立争议/承诺对象，绑定金额、证据、责任人、期限

人审与权限

高风险写入、对外承诺、付款、放行、合同、人事或生产相关动作必须由有权人审批；审批绑定对象版本与动作摘要

等待后怎么继续

持久等待唯一反馈或事件；恢复后先重读权威系统再继续

系统前后状态

从未闭环或证据不足的前态，推进到只有现金与应收已核对一致可计为成功，即履约/验收、发票、应收、银行来款、分配与核销对象在各自权威系统独立回读一致且剩余应收为零；正式争议只能进入需要人工接管受控接管态，不冒充现金成功

完成证据

用对象版本、动作回执、独立回读、终态断言和无未决任务证明完成

触发业务对象变化、相关反馈到达或人工发起时

行动会执行 · 会等待 · 会继续

人审高风险动作、对外承诺和关键业务状态变化需有权人确认

行业适配

同一个状态机，按真实业务对象和系统规则适配

6 个适配

行业皮肤不是换标题：业务对象、责任人、系统动作、强人审和回读终态都会随行业改变。交付成熟度以客户现有系统为准。

鞋服纺织 · 机械装备/自动化 · 电子电气 · 石材建材 · 包装耗材/新材料 · 食品加工 · 家居卫浴/陶瓷

出口交单完成到账认领、应收核销与退税证据完备

标准接入

外贸出口

业务对象: 合同或信用证/交单清单/提单箱单发票及证书/银行受理与不符点/银行交易/应收/汇差手续费/收汇材料/退税备案目录
责任与人审: 外贸财务负责人负责；财务批准付款认领/核销与汇差处理；业务批准客户沟通；银行/税务/信保提交由授权人员确认
实际动作: ERP财务：在ERP财务完成合同或信用证、交单清单、提单箱单发票及证书的结果回读与终态核验，仅在“出口交单完成到账认领、应收核销与退税证据完备”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在ERP财务、银行流水或贸易金融、邮箱重新查询合同或信用证、交单清单、提单箱单发票及证书的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；出口交单完成到账认领、应收核销与退税证据完备经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）

Excel/钉钉为主以ERP财务、银行流水或贸易金融的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入ERP财务、银行流水或贸易金融、邮箱，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在ERP财务、银行流水或贸易金融、邮箱之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

机械装备/自动化 · 石材建材 · 家居卫浴/陶瓷 · 专业服务

交付物验收追到发票与到账核销

标准接入

多项目交付服务履约内贸批发

业务对象: 里程碑/交付物与版本/验收标准/证据包/整改项/验收单/开票条件/发票/应收/到账/核销/质保金/争议
责任与人审: 项目商务/财务负责人负责；专业/质量放行、对外提交、接受扣款/争议、签验收、开票、坏账/核销和法律措辞强人审
实际动作: CRM/ERP财务：在CRM/ERP财务完成里程碑、交付物与版本、验收标准的结果回读与终态核验，仅在“交付物验收追到发票与到账核销”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在PPM/PSA、DMS/PLM/Git、QMS/测试重新查询里程碑、交付物与版本、验收标准的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；交付物验收追到发票与到账核销经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）

Excel/钉钉为主以PPM/PSA、DMS/PLM/Git的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入PPM/PSA、DMS/PLM/Git、QMS/测试，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在PPM/PSA、DMS/PLM/Git、QMS/测试之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

专业服务

成果复核、交付、验收和开票一条链闭环

标准接入

服务履约多项目交付

业务对象: 专业成果/报告/版本、证据引用、复核意见、签发、送达、客户反馈、验收、发票、应收
责任与人审: 项目/专业负责人负责；专业结论/签发、对外承诺、验收异议、开票和冲销均强审或按明确政策审批
实际动作: DMS/知识库：在DMS/知识库完成专业成果、报告、版本、证据引用、复核意见、签发、送达、客户反馈、验收、发票、应收的结果回读与终态核验，仅在“成果复核、交付、验收和开票一条链闭环”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在DMS/知识库、审计/案件/LIMS/项目系统、电子签章重新查询专业成果、报告、版本、证据引用、复核意见、签发、送达、客户反馈、验收、发票、应收的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；成果复核、交付、验收和开票一条链闭环经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）

Excel/钉钉为主以DMS/知识库、审计/案件/LIMS/项目系统的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入DMS/知识库、审计/案件/LIMS/项目系统、电子签章，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在DMS/知识库、审计/案件/LIMS/项目系统、电子签章之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

专业服务 · 机械装备/自动化 · 电子电气 · 石材建材 · 家居卫浴/陶瓷

服务成果从复核、交付追到验收、开票和应收

标准接入

服务履约多项目交付

业务对象: 合同/SOW、里程碑、成果/服务报告/培训证据包、版本、依据、复核意见、批准/签发、送达回执、客户异议、验收、发票、应收
责任与人审: 服务项目商务负责人负责；专业结论/签发、对外承诺、客户异议定性、验收让步、赔付、开票/冲销和坏账处置强人审
实际动作: 财务/开票：在财务/开票完成合同、SOW、里程碑、成果、服务报告的结果回读与终态核验，仅在“服务成果从复核、交付追到验收、开票和应收”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在CRM/PSA/项目、DMS/知识库、工单/Field Service/LMS/平台后台重新查询合同、SOW、里程碑、成果、服务报告的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；服务成果从复核、交付追到验收、开票和应收经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）