业务流程

从事件发生，到业务终态被回读证明

标准接入

01接收业务事件

02读取权威状态

03判断冲突与缺口

04执行获批动作

05等待反馈后继续

06回读业务终态

业务对象变化、相关反馈到达或人工发起时

请求来源、客户身份、项目或有效基线不能唯一绑定时进入等待来源澄清，禁止开工；合同条款与历史承诺冲突、分类置信不足或涉及法定义务时进入等待范围复核，由项目/商务/法务处理；技术、成本、毛利、交期或验收影响缺一项时进入等待影响估算；影响分析草稿不得送客户确认

高风险写入、对外承诺、付款、放行、合同、人事或生产相关动作必须由有权人审批；审批绑定对象版本与动作摘要

持久等待唯一反馈或事件；恢复后先重读权威系统再继续

系统前后状态

从未闭环或证据不足的前态，推进到请求被证明属于原范围/缺陷并路由回原执行链；或新增请求被拒绝/撤回且旧基线与工作门禁保持不变；或变更经内外部授权确认，合同/变更记录、范围、预算、交期、资源和验收版本全部写回并独立回读一致后放行。部分写入、客户沉默、影响报告生成或口头同意均不是终态

完成证据

用对象版本、动作回执、独立回读、终态断言和无未决任务证明完成

行业适配

3 个适配

机械装备/自动化 · 石材建材 · 家居卫浴/陶瓷 · 专业服务

标准接入

多项目交付服务履约

Excel/钉钉为主以合同/SOW、PPM/PSA的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入合同/SOW、PPM/PSA、工时，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在合同/SOW、PPM/PSA、工时之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

专业服务

标准接入

多项目交付服务履约

业务对象: SOW/合同范围、客户请求、工作包、工时、预算、里程碑、变更单、验收标准
责任与人审: 项目/专业负责人负责；项目负责人+商务/财务审批影响；客户书面确认后方可开工；重大合同承诺强审
实际动作: 项目/PSA：在项目/PSA写入客户与内部批准的SOW、合同范围、客户请求、工作包、工时、预算、里程碑、变更单、验收标准基线版本，并阻止未批准范围继续消耗资源
终态回读: 在邮件、钉钉/微信、会议转写重新查询SOW、合同范围、客户请求、工作包、工时、预算、里程碑、变更单、验收标准的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；客户新增需求先签变更，不再悄悄吃掉毛利经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）

Excel/钉钉为主以邮件、钉钉/微信的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入邮件、钉钉/微信、会议转写，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在邮件、钉钉/微信、会议转写之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

专业服务 · 机械装备/自动化 · 电子电气 · 石材建材 · 家居卫浴/陶瓷

标准接入

服务履约多项目交付

业务对象: 合同/SOW/排除项、客户请求、原里程碑/预算工时、影响分析、变更请求、报价/工期/责任、批准证据、项目基线版本、实际工时
责任与人审: 服务项目负责人负责；范围分类可建议；所有价格/折扣/工期/赔偿/责任/合同变更及紧急例外由商务、交付负责人和客户授权人强审
实际动作: PSA/项目/工时：在PSA/项目/工时写入客户与内部批准的合同、SOW、排除项、客户请求、原里程碑基线版本，并阻止未批准范围继续消耗资源
终态回读: 在CRM/合同、PSA/项目/工时、工单重新查询合同、SOW、排除项、客户请求、原里程碑的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；新增服务需求先形成批准变更，再消耗工时与资源经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）