业务工作流

从事件发生，到业务终态被回读证明

标准接入

01按事件或周期巡检

02正常时静默

03异常时建立唯一案件

04推动责任动作

05回读源对象终态

业务事件发生或观察周期到点时

把通知、合同条款、证照、保单、邮件和工单映射到正确主体、业务对象与期次，标注别名和不确定归属；解释多来源在日期、覆盖标的、资格范围、版本、责任人和“是否已办”上的冲突，而不自行作法律/税务/专业定性；识别资料是缺失、过期、不适用、主体错、旧版或只有口头证明，给出最小补证请求

高风险写入、对外承诺、付款、放行、合同、人事或生产相关动作必须由有权人审批；审批绑定对象版本与动作摘要

正常周期静默；异常案件持续到源对象恢复或正式接管

系统前后状态

从未闭环或证据不足的前态，推进到该期次义务已取得可在独立查询中验证的提交/执行回执，权威系统已更新为相应的已提交并被受理、已续办并核验、服务结果已核验、已付款并结算或获批例外已核验；若业务规则要求最终换证/复测/核销，仅取得受理回执时保持结果待确认，不提前宣告完成

完成证据

用对象版本、动作回执、独立回读、终态断言和无未决任务证明完成

触发业务事件发生或观察周期到点时

行动会静默巡检 · 异常时升级

人审高风险动作、对外承诺和关键业务状态变化需有权人确认

行业适配

2 个适配

行业皮肤不是换标题：业务对象、责任人、系统动作、强人审和回读终态都会随行业改变。交付成熟度以客户现有系统为准。

专业服务

标准接入

服务履约多项目交付

业务对象: 法定/合同期限、前置资料、复核、提交动作、回执、延期/补救
责任与人审: 合资格专业负责人负责；法律/税务/监管提交、延期、撤回和补救由合资格专业人员强审
实际动作: 日历/期限系统：在日历/期限系统完成法定、合同期限、前置资料、复核、提交动作、回执、延期、补救的结果回读与终态核验，仅在“关键期限不只提醒，追到提交回执”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在日历/期限系统、案件/税务/LIMS/项目系统、DMS重新查询法定、合同期限、前置资料、复核、提交动作、回执、延期、补救的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 当前主要依据监管规则；关键期限不只提醒，追到提交回执经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）

Excel/钉钉为主以日历/期限系统、案件/税务/LIMS/项目系统的导出文件、钉钉协作、人工批准和动作后人工回读交付标准接入 · 接入我的系统

已有单体系统通过标准 API、Webhook、账号或受控浏览器接入日历/期限系统、案件/税务/LIMS/项目系统、DMS，写入后独立回读标准接入 · 接入我的系统

多系统已集成在日历/期限系统、案件/税务/LIMS/项目系统、DMS之间以事件触发持续运行，统一审批、幂等、回执、等待恢复与终态复查标准接入 · 接入我的系统

机械装备/自动化 · 电子电气 · 专业服务 · 家居卫浴/陶瓷 · 食品加工

标准接入

服务履约

业务对象: 服务协议/SLA、客户地点/资产、周期与当期义务、任务/工单、预约/班次、检查项、到场/执行证据、等待归因、异常/补做、客户签收、服务信用、账单/续约依据
责任与人审: 服务履约负责人负责；SLA暂停/免责、改约、虚假完成认定、服务信用、费用减免、安全/合规结论、批量关闭和账单调整强人审
实际动作: 合同/CRM：在合同/CRM完成服务协议、SLA、客户地点、资产、周期与当期义务、任务的结果回读与终态核验，仅在“周期服务义务不只提醒，追到签收、补做或正式例外回执”无未决任务时关闭或重基线
终态回读: 在合同/CRM、Field Service/EAM/CMMS/ITSM/PSA、排班/门禁重新查询服务协议、SLA、客户地点、资产、周期与当期义务、任务的版本、状态与关联记录，确认与批准范围及动作回执一致
证据状态: 外部流程证据已核；周期服务义务不只提醒，追到签收、补做或正式例外回执经独立回读确认的业务终态达成率（客户基线建立后衡量）