每次客户沟通都落到共同下一步

什么事件会触发

业务对象变化、相关反馈到达或人工发起时

会读取什么

• CRM/商机系统：商机/客户主体/联系人/阶段/责任人/下一步/订单关联/合同关联
• 会议与通话记录：经授权转写、速记、参会人、时间
• 受控消息/邮件：与该商机相关的收发信息、投递和回复回执
• 内部任务/审批：任务、责任人、期限、完成证据、审批版本
• 报价、技术、合同和订单系统：获批版本、未决依赖、接受回执、订单/合同状态

Agent 怎么判断

商机必须有唯一负责人，承诺必须绑定对象、责任人、到期时间和状态；精确阶段门禁、超期计时、频控、报价/合同版本有效性、终态字段组合用固定规则校验；价格、折扣、交期、合同承诺只能引用有效获批版本；不允许 Agent 自行承诺

会实际做什么

• CRM 商机：更新 承诺/下一步/证据引用
• 内部任务系统：创建或更新 任务
• 受控邮箱/消息通道：发送 会后确认
• 任务/审批系统：分派 问题包

人审与权限

高风险写入、对外承诺、付款、放行、合同、人事或生产相关动作必须由有权人审批；审批绑定对象版本与动作摘要

等待后怎么继续

持久等待唯一反馈或事件；恢复后先重读权威系统再继续