单用途预付卡备案与季报
商务部试行办法覆盖零售、住宿餐饮和居民服务业企业法人，并规定备案、资金存管和定期业务报告要求；具体适用与属地执行需由企业确认。
01现在要盯的日期与规则
先看哪些时点不能漏
预付式消费纠纷证据
最高人民法院相关司法解释自 2025 年 5 月 1 日施行，合同、付款、核销和退费记录应当能相互核对。
02真实断点
业务现在断在哪
上门服务做没做完说不清
到场、服务前后照片、客户确认与返工记录分散，发生争议时无法还原过程。
人员资质到期仍排班
健康证明、职业资质和保险有效期没有和排班、派单联动。
次卡与储值靠店长脑子
售卡、充值、核销、余额和退卡分散，顾客与门店看到的余额不同。
投诉处理完了，问题还在重复
差评与返工没有归到服务项目、人员和门店，整改后也不复查。
03应用场景
生活服务的 4 条业务闭环
页面使用本行业、本岗位的单据和叫法；详情只链接当前已经存在的产品闭环。
- 闭环推进
- 标准接入
上门工单到客户确认与返工销项
把预约、到场、前后照片、服务记录和客户确认绑定到同一工单。
跑完留下：服务证据链、客户确认、返工记录
查看对应通用闭环 - 持续观察
- 标准接入
人员资质到期到排班准入
核对证件、健康证明和保险有效期，到期人员进入人工处理而非继续自动排班。
跑完留下：资质矩阵、到期待办、排班状态回读
查看对应通用闭环 - 闭环推进
- 标准接入
预付卡售卡核销到余额对账
逐笔核对售卡、充值、消费、退卡和资金余额，差异当天可见。
跑完留下：预付卡流水、余额差异、核销回执
查看对应通用闭环 - 执行动作
- 标准接入
预付卡义务体检到整改回执
按企业类型核对备案、存管、报告和合同记录，形成责任人与到期日。
跑完留下：义务清单、缺口台账、整改回执
查看对应通用闭环 04业务终态
跑完之后，系统里多了什么
不是多一段聊天记录，而是能继续流转、复核和追责的业务对象。
- 每个服务工单的完整证据链
- 人员资质有效性与排班准入记录
- 预付卡售充消退对账台账
- 带依据、责任人和回执的合规义务清单
05人机边界
Agent 做什么，人在哪拍板
Agent 负责
- 读取工单、资质与预付卡记录
- 生成缺口、到期和对账差异
- 跟踪人工整改与客户确认
必须由人确认
- 服务验收、退卡退款与排班放行由负责人确认
- 备案与资金账户操作由授权人执行
- 争议处理由人工完成
明确不做
- 不伪造到场或服务证据
- 不自动退款或改余额
- 不替授权人向监管系统提交
相邻分工
上下游还要看哪些页面
用你自己的材料验证
带一张服务工单或次卡台账来试跑
先验证服务证据能不能还原、余额能不能逐笔对上。
建议带上：一张脱敏上门工单，或一份售卡 / 核销 / 余额明细
工作日 8:30–18:00 在线。
